11 Laws zum Versenden an Ihre Kunden
LAW 1: WENN-DANN-DENKER STAGNIEREN, WIE-DENKER SIND ERFOLGREICH
LAW 2: NICHT GEKAUFT HAT ER SCHON
LAW 3: DER PESSIMIST IST DER EINZIGE MIST, AUF DEM NICHTS WÄCHST
LAW 4: VERKAUFEN KANNST DU NUR DAS, HINTER DEM DU STEHST
LAW 5: KLEINIGKEITEN BEDEUTEN NICHT VIEL, SIE BEDEUTEN ALLES
LAW 6: DER ABSCHLUSS IST DER BEGINN DER KUNDENBEZIEHUNG
LAW 7: FEHLER SIND CHANCEN FÜR DIE KUNDENBINDUNG
LAW 8: REKLAMATIONEN SIND CHEFSACHE
LAW 9: EINMAL HAUSMEISTER, IMMER HAUSMEISTER
LAW 10: FEEDBACK IST EIN GESCHENK
LAW 11: DAS EINZIGE, WAS DU IM LEBEN AUFGEBEN KANNST, IST EIN BIEF ODER PAKET